Сервисное обслуживание

Система сервисных договоров OLYMPUS

 

Возможности

Договор

«Econom»

 

Договор

«Econom Plus»

Договор

«Gold»

Договор

«Platinum»

 

Техобслуживание, профилактика

■

■

(2 поездки в год)

■

(2 поездки в год)

■

(4 поездки в год)

Ремонт

□

■

(2 поездки в год)

■

(2 поездки в год)

■

(4 поездки в год)

Выезды на место
(Срочные вызовы)

□

□

■

■

Обучение

□

■

■

■

Транспортировка

□

□

■

■

Стоимость запчастей

□

□

□

□

Клиентский сервис

Пн - Пт с 9:00 до 17:00, кроме официальных праздников*

*Сроки и условия индивидуальны для каждого сервисного соглашения

■ включено

□ заказывается отдельно

 

Гарантийное и сервисное обслуживание микроскопов Olympus и рабочих станций CytoVision проводится сертифицированным персоналом, который прошел полный курс Olympus Akademia и соответствующее обучение в европейском и других отделениях Olympus и Applied Imaging/Genetix.

 

Просим обратить внимание на то, что компания Olympus и ее дилеры не адаптируют к микроскопам камеры другого производства, а также камеры Olympus к микроскопам других производителей. Пожалуйста, в таких случаях обращайтесь в соответствующие сервисные центры за помощью.

Условия предоставления гарантии:

1. Все оборудование, которое было приобретено в Украине у официальных дилеров или их уполномоченных представителей, имеет в комплекте поставки гарантийный талон. При возникновении необходимости проведения гарантийного ремонта или получения профессиональной консультации специалиста, необходимо иметь при себе гарантийный талон с печатью компании, которая произвела продажу, и датой продажи.

2. В случае постгарантийного ремонта наявность талона необходима.

3. Гарантийный ремонт предоставляется при соблюдении всех условий эксплуатации оборудования.

 

Гарантия не распространяется на:

1. Механические повреждения, возникшие после ввода в эксплуатацию или при транспортировке оборудования без участия сервисного центра.
2. Повреждения, возникшие вследствие неправильной эксплуатации или несоблюдения условий хранения.
3. Поддержание оборудования в надлежащем состоянии, которое должно выполняться пользователем - чистка, регулировка параметров опыта, освещение, замена расходных материалов, ламп, фильтров и т.п.
4. Лампы и другие расходные материалы.
5. Конфликты установленного программного обеспечения с любыми другими программами, кроме стандартного пакета Windows Microsoft.

6. Какие либо повреждения, связанные с появлением компьютерных вирусов.

7. Любые проблемы с компьютерной сетью.

8. Приборы, которые были приобретены у не официального представителя или за рубежом.

9. Установленные без согласования с сервисным центром «Луч АО».