Сервіс | ПрАТ «Луч АО» - поставки, монтаж і сервісне обслуговування медичного та технічного обладнання, виробів медичного призначення

Сервісне обслуговування

Система сервісних договорів OLYMPUS

Можливості	Договір «Econom»	Договір «Econom Plus»	Договір «Gold»	Договір «Platinum»
Техобслуговування, профілактика	■	■ (2 поїздки в рік)	■ (2 поїздки в рік)	■ (4 поїздки в рік)
Ремонт	□	■ (2 поїздки в рік)	■ (2 поїздки в рік)	■ (4 поїздки в рік)
Виїзди на місце (Термінові виклики)	□	□	■	■
Навчання	□	■	■	■
Транспортування	□	□	■	■
Вартість запчастин	□	□	□	□
Клієнтський сервіс	Пн - Пт з 9:00 до 17:00, крім офіційних свят* *Строки та умови індивідуальні для кожної сервісної угоди.

■ включено

□ замовляється окремо

Гарантійне та сервісне обслуговування мікроскопів Olympus та робочих станцій проводиться сертифікованим персоналом, який пройшов повний курс Olympus Akademia і відповідне навчання у європейському та інших відділеннях.

Просимо звернути увагу на те, що компанія Olympus та її дилери не пристосовують до мікроскопів камери іншого виробництва, а також камери Olympus до мікроскопів інших виробників. Будь ласка, у таких випадках звертайтесь у відповідні сервісні центри за допомогою.

Умови надання гарантії:

1. Усе обладнання, яке було придбано в Україні у офіційних дилерів або їх уповноважених представників, має в комплекті поставки гарантійний талон. При виникненні необхідності проведення гарантійного ремонту або отримання професійної консультації фахівця, потрібно мати при собі гарантійний талон з печаткою компанії, яка здійснила продаж, та датою продажу.

2. У разі постгарантійного ремонту наявність талону необов’язкова.

3. Гарантійний ремонт надається при виконанні усіх вимог експлуатації обладнання.

Гарантія не розповсюджується на:

1. Механічні пошкодження, що виникли після введення в експлуатацію або при транспортуванні обладнання без участі сервісного центру.

2. Пошкодження, що виникли внаслідок неправильної експлуатації або недотримання умов зберігання.

3. Підтримку устаткування в належному стані, яка має виконуватись користувачем – чищення, регулювання параметрів досліду, освітлення, заміна витратних матеріалів, ламп, фільтрів тощо.

4. Лампи та інші витратні матеріали.

5. Конфлікти установленого програмного забезпечення з будь-якими іншими програмами, окрім стандартного пакету Windows Microsoft.

6. Будь-які пошкодження, пов’язані з появою комп’ютерних вірусів.

7. Будь-які проблеми комп’ютерних мереж.

8. Прилади, які були придбані не у офіційного представника або за кордоном.

9. Змонтовані без узгодження зі сервісним центром «Луч АО».